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Krisenmanagement
Der vorliegende Beitrag ist die inhaltliche Klammer für das Handbuch Krisenmanagement. Er führt erstens die zugrundeliegende Perspektive des Stakeholder Managements ein. Zweitens entfaltet er den Paradigmenwec...
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Krisenmanagement
Der vorliegende Beitrag ist die inhaltliche Klammer für das Handbuch Krisenmanagement. Er führt erstens die zugrundeliegende Perspektive des Stakeholder Managements ein. Zweitens entfaltet er den Paradigmenwec...
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Reden ist Silber, Schweigen auch:Eine grundlegende Gegenüberstellung öffentlicher Kommunikation von Public Relations und Legal Affairs
Public communication of organizations either means laying the cards on the table or kee** them close to the chest. While Public Relations professionals aim for openness when gaining public trust,...
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Einführung
Krisen treten bei einer Vielzahl von Organisationen auf und können verheerende Folgen nach sich ziehen: den Verlust eines über Jahre aufgebauten guten Rufs, den Schwund von Mitgliedern und Kunden, finanzielle ...
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Schlussbetrachtung und Ausblick
Reputation ist unter den Rahmenbedingungen der Mediengesellschaft unbestritten ein Gut von erheblichem immateriellen Wert. Sie dient der Differenzierung nach außen, der Identifikation nach innen und sogar der ...
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Organisationskommunikation in Krisen
Reputationsmanagement durch situative, integrierte und strategische Krisenkommunikation
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Theoretische Grundlagen
In diesem Kapitel werden die theoretischen Grundlagen für Reputation und Krisenkommunikation gelegt. Ziel ist es, ein für die Arbeit tragfähiges Verständnis der zentralen Konzepte zu schaffen. Die inhaltliche ...
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Methodisches Vorgehen
Das Erkenntnisinteresse der vorliegenden Arbeit lässt sich grundlegend zwischen zwei Zielstellungen verorten: der theoretischen Diffusion des Verständnisses von Wirkungsmechanismen der Krisenkommunikation auf ...
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Implikationen
Kapitel 6 erbringt die Transferleistung der in Kapitel 5 vorgestellten Ergebnisse und zeigt auf, welche Implikationen sich aus den empirischen Ergebnissen ergeben (vgl. Kapitel 6.1). Der Schwerpunkt liegt dabe...
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Das Forschungskonzept – Grundlegung eines integrativen Modells der Krisenkommunikation
Das folgende Kapitel entwickelt den Bezugsrahmen, der Krisenkommunikationsstrategien und Reputation theoriegeleitet zusammenführt. Ausgehend von den theoretischen Grundlagen sowie den begrifflichen und konzept...
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Ergebnisse der empirischen Analyse
Nach der Darstellung des methodischen Vorgehens werden im folgenden Kapitel die Ergebnisse der empirischen Analyse vorgestellt. Entlang der drei Ebenen des entwickelten Krisenkommunikationsmodells wird dabei z...
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Crisis management in the media society – Communicative integrity as the key to safeguarding reputation in a crisis
The value of reputation is unquestionable: an organisation with a good reputation attracts better people, is perceived as providing better value or even has more loyal customers or members respectively. Reputa...
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Krisenmanagement in der Mediengesellschaft
Untreue, Steuerhinterziehung, Umweltskandal, Scheinfirmen, Bestechung, Unfall mit Todesfolge — die Liste der Negativschlagzeilen deutscher Unternehmen und Organisationen allein in der jüngeren Vergangenheit is...
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