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Christian van Husen
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Chapter
Digitales Training zur Unterstützung nachhaltiger Services
Der Dienstleistungssektor bietet große Potenziale bei der Umsetzung von Klimaschutzmaßnahmen, der Energiewende und der ökologischen, sozialen und ökonomischen Nachhaltigkeit. Neue Technologien und deren Adapti...
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Chapter
Smart Service Prototy** – Eine agile Innovationsmethode der digitalen Transformation
Die Dienstleistungsentwicklung wird stetig komplexer, wofür klassische Methoden des Service Engineering nicht mehr ausreichen. Der Ansatz des Service Prototy** bietet die Möglichkeit, eine Dienstleistung in ...
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Chapter
Smart Tools für Smart Services – Digitalisierte Serviceentwicklung für mehr Qualität
In diesem Beitrag wird der Zusammenhang zwischen Entwicklung und erfolgreicher Ausführung von Smart Services betrachtet. Smart Tools können hier einen Beitrag zur Steigerung der Qualität leisten. Der Einsatz v...
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Chapter
Entwicklung von Smart Service-Leistungen mit Einsatz neuer Technologien
Dieser Beitrag fokussiert sich auf die Entwicklung von Smart Services. Dafür wird zunächst eine grundlegende Definition für Smart Services gegeben und das Themenfeld innerhalb der Industrie genauer beleuchtet ...
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Chapter
Zusammenfassung und Ausblick
Im Projekt wurde das Service Prototy** für industrielle Dienstleistungen weiterentwickelt. Einsatzgebiete sind das Experimentieren mit neuen Lösungen, das Evaluieren von Alternativen sowie die Kommunikation ...
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Chapter
Multidimensionales Service Prototy**
Die Zielsetzung des Forschungsprojekts „Multidimensionales Service Prototy**“ (dimenSion) war es, entsprechend dem Bedarf von Unternehmen, die Anwendbarkeit von Service-Prototy**-Methoden in der Praxis zu ...
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Chapter
Methoden
Service Prototy** ist ein neuer innovativer Ansatz, mit dem die Service-Entwicklung und die Service-Repräsentation verbessert werden sollen, noch bevor der Service existiert. Service-Prototy** umfasst den ...
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Chapter
Vom Prozessmodell zum digital erlebbaren Prototypen – Pay-per-Use-Konzept für eine Verpackungsanlage
Dieser Beitrag stellt ein Konzept zum Service Prototy** mit vier Design-Dimensionen vor, um Dienstleistungen schon im Entwicklungsprozess erlebbar zu machen. Er widmet sich insbesondere der Prozess-Dimension...
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Chapter
Einführung
Einführend werden die aktuellen Herausforderungen der Service Innovation durch komplexe Produkt-Service-Systeme und Trends wie Digitalisierung und Vernetzung beschrieben, denen moderne Verfahren der Dienstleis...
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Chapter
Service Prototy** umsetzen
Dieser Abschnitt beschreibt die Vorgehensweise beim Prototy** von Dienstleistungen und die praktische Anwendung. Er stellt gleichzeitig einen Leitfaden für Praktiker dar. Das vorgestellte Vorgehen soll einer...
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Chapter
Service Prototy**: Design Dimensions
Currently, the world is almost saturated with products and material objects. Organizations are looking for new streams for profit. Services and product-service-systems are the future of revenue rivulets. For o...
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Chapter
Entwicklung kooperativer Dienstleistungen durch Service Prototy**
Das Angebot der Industrie wird vermehrt geprägt durch ein Lösungsgeschäft im Zusammenhang mit Digitalisierung, Vernetzung, Co-Creation und neue Geschäftsmodelle. Dieser Beitrag betrachtet, welche Auswirkungen ...
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Chapter
Design-Parameter – Ein systematischer Weg der Serviceentwicklung
Der weltweite Trend zu innovativen und immer komplexeren Produkt-Service-Systemen führt zu Herausforderungen bei der Entwicklung von Servicekomponenten. Es gilt die Qualität von immer mehr komplexen, anspruchs...
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Chapter and Conference Paper
Introduction to a Service Prototy** Tool Box
Service prototy** is a relatively new discipline that requires s innovative ways for using current technologies, tools and approaches to offer rapid, accurate and cost-effective service prototy** solutions...
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Chapter
Systematische Entwicklung transformierter Leistungen
Produzierende Unternehmen wandeln sich zunehmend zu Dienstleistern, indem Serviceangebote ausgeweitet oder Geschäftsmodelle verändert werden. Traditionelle Grenzen von Sach- und Dienstleistungen verschwimmen d...
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Reference Work Entry In depth
Service Solutions for Lubrication
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Chapter
Systematische Anforderungsanalyse für Solutions
In zunehmend reiferen Branchen kommt es zu einer stetigen Verringerung des technischen Differenzierungspotenzials - Produktfunktionalitäten, Qualität und Preis gleichen sich immer mehr an. Steigender Wettbewer...
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Chapter
Ermittlung von Problemfeldern bei der Entwicklung IT-basierter Dienstleistungen
Die empirischen Untersuchungen begannen mit einer Reihe von Interviews. Diese sollten der Identifizierung von aktuellen Problemstellungen bei der Entwicklung IT-basierter Dienstleistungen dienen und somit eine...
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Chapter
Qualitätsorientierte Entwicklung
In diversen Studien und Interviews mit Unternehmen bestätigt sich immer wieder die hohe Bedeutung von Qualität und Kundenorientierung bei IT-basierten Dienstleistungen. Sicherlich handelt es sich dabei um eine...
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Chapter
Software-Service-Co-Design — Zusammenfassung der Breitenerhebung
Ausgehend von den Ergebnissen der Expertenbefragung (siehe Beitrag 3 in diesem Buch) wurde ein Fragebogen zur Breitenerhebung erstellt. Diese Breitenerhebung wurde mit deutschen Unternehmen aus der Dienstleist...
