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III Die Europäische Verbandsklagerichtlinie
In den Mitgliedstaaten der EU finden sich unterschiedliche Verfahren und Elemente des kollektiven Rechtsschutzes. Während in Frankreich und Italien...
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Die Herausforderungen
Am 22. Juli 2021 wurde das Gesetz zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/882 des Europäischen Parlaments und des Rates (also das Gesetz zur Umsetzung...
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Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv)
Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) ist die starke Stimme aller Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland – unabhängig ihrer Herkunft...
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Umsetzung und Nachhaltigkeitskommunikation
Für die erfolgreiche Umsetzung eines Nachhaltigkeitsprogrammes ist es notwendig, einige kritische organisatorische Elemente zu berücksichtigen. Dazu...
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IV Musterfeststellungsklage
Anders als in anderen EU-Mitgliedstaaten stand in Deutschland lange Zeit kein Rechtsbehelf zur kollektiven Durchsetzung von Einzelansprüchen zur...
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Wer bringt den „Match“?
Das Manko an der langjährigen Diskussion um die Maklerbranche ist, dass (politische) Entscheidungen getroffen werden, die nicht Teil einer...
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Historische Rahmenbedingungen verbraucherrelevanter Datensammlungen
Die Stellung der Verbraucher hat sich über verschiedene historische Phasen hinweg grundlegend verändert. Im Zuge einer zunehmenden Komplexität im...
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Rahmenbedingungen des Großhandels
Unternehmen sind eine wichtige Institution innerhalb der Gesellschaft. Sie sind von Menschen geschaffen und dienen gleichzeitig Menschen, indem sie...
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Mismatch
Die Kapitel Makler und Gesetz und Makler und Praxis zeigten die Diskrepanz zwischen dem gesetzlich vorgeschriebenen Handeln des Maklers...
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Die rechtliche Perspektive: Stand und Herausforderungen
Verbraucherrechtswissenschaft hat sich als ein eigener Teil der Rechtswissenschaft etabliert. Neben einem klaren Kern der sogenannten B2C (Business...
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Politikwissenschaftliche Perspektive
Die Politikwissenschaft beschäftigt sich mit Verbraucherinteressen, wie sie organisiert und wie sie repräsentiert werden. Außerdem untersucht sie,...
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Ein echtes Heimspiel: die Angebotspräsentation
Mit gezielten Fragen und aktivem Hinhören haben Sie während des persönlichen Gesprächs Bedarf und Kaufmotive des Entscheiders ermittelt. Die...
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Verhalten vernetzter Konsument*innen
Ein Großteil der Entwicklungen, die in diesem Buch beschrieben werden, basiert darauf, dass sich mit der Vernetzung von Konsument*innen deren...
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Entwicklungspsychologie
Die moderne Entwicklungspsychologie befasst sich mit der lebenslangen Entwicklung des Menschen unter Einbeziehung der Interaktion von Person und...
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Patientenorganisationen: Geschichte, Systematik, Perspektiven
Patienten sind Menschen in Ausnahmesituationen. In diesem Kapitel geht es darum, wie sie sich zusammen mit ihren Unterstützern organisiert haben, wie...
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Nachhaltigkeitsorientierte Kommunikationspolitik
Das übergreifende Ziel ist, die Besonderheiten der Nachhaltigkeitskommunikation sowie die Rahmenbedingungen und den Prozess der...
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Transparenz und Digitalisierung in nachhaltigen Wertschöpfungsketten
Globale Wertschöpfungsketten rücken spätestens seit dem verheerenden Unfall von Rhana Plaza oder den Debatten um menschenrechtliche Verfehlungen von...
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Entscheidungen der Kommunikationspolitik
In diesem Kapitel erfahren Sie, welche Zielsetzungen in der Kommunikationspolitik im Vordergrund stehen und welche unterschiedlichen Instrumente...
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Qualitätsplanung und Qualitätsorganisation
In diesem Kapitel stehen Aspekte der Planung und Organisation im Qualitätsmanagement im Mittelpunkt. In einem ersten Teil werden Elemente der...