Zusammenfassung
Prima, Sie haben die passende Ansprache gefunden und Sie wissen, ob Sie duzen oder siezen. Jetzt geht’s ans Eingemachte. Kommen Sie bitte ohne Umschweife zur Sache. Das ist nicht unhöflich, sondern kundenfreundlich, weil Sie dem Lesenden Zeit sparen. Sagen Sie einfach, was Sie sagen wollen. Ersparen Sie Ihren Kunden „Vorreiter“-Floskeln, die etwas einleiten, aber selbst kaum etwas zur Sache beitragen.
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Taubitz, U. (2024). Schnell auf den Punkt kommen: mit den 7 W-Fragen und der News-Pyramide. In: Wirksame Kundenkommunikation. essentials. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-45194-3_4
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Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
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