Overview
- Vermittelt "Fünf Goldene Regeln" für verbindlichen wie eleganten Schreibstil in Marketing und Vertrieb
- Zeigt, wie Sie Textbausteinen eine persönliche Note geben
- Legt den Schalter im Kopf um – von "bürokratisch" zu "emphatisch"
Part of the book series: essentials (ESSENT)
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About this book
Dieses essential gibt Ihnen das Handwerkszeug für kundenfreundlichen Schreibstil, der sich positiv auf die Kundenbeziehung auswirkt – und Ihr Business nach vorn bringt. Ob Brief, E-Mail oder Newsletter, ob B2B oder B2C: Sie lernen, wie Sie Ihre Message schnell, verständlich und nahbar rüberbringen – und wie Sie lösungsorientiert auf Beschwerden antworten.
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Table of contents (8 chapters)
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Front Matter
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Back Matter
Authors and Affiliations
About the author
Udo Taubitz vereint Expertise aus Journalismus und Unternehmenskommunikation: Er schrieb u.a. für Stern, Spiegel Online, Financial Times Deutschland; seine Radiobeiträge sendeten u.a. Deutschlandfunk, ORF und Schweizer Rundfunk. Heute unterstützt er hauptsächlich Unternehmen – vom Webtext über die Kundenkommunikation bis hin zur Vorstandsrede. Udo Taubitz lehrt als freier Dozent an der Deutschen Presseakademie / Quadriga, an der Akademie für Publizistik und der Deutschen Akademie für Public Relations (DAPR). Von ihm sind bislang vier Kinderbücher erschienen und der Roman „Dunkeldeutschland“. Udo Taubitz lebt mit seiner Familie in Hamburg.
Bibliographic Information
Book Title: Wirksame Kundenkommunikation
Book Subtitle: Korrespondenz, die überzeugt – klar, zielführend und sympathisch schreiben
Authors: Udo Taubitz
Series Title: essentials
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-45194-3
Publisher: Springer Gabler Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2024
Softcover ISBN: 978-3-658-45193-6Published: 02 July 2024
eBook ISBN: 978-3-658-45194-3Published: 01 July 2024
Series ISSN: 2197-6708
Series E-ISSN: 2197-6716
Edition Number: 1
Number of Pages: XI, 53
Number of Illustrations: 5 b/w illustrations, 5 illustrations in colour
Topics: Corporate Communication/Public Relations, Writing Skills