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Die Kommunikationspolitik

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Handelsmarketing

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Zusammenfassung

Die zunehmende Wettbewerbsintensität, verbunden mit einer zunehmenden Bedeutung des Preises in vielen Handelsbranchen, hat dazu geführt, dass zahlreiche Handelsbetriebe nach alternativen Formen und Strategien der Profilierung suchen. Dabei wurde aber oft implizit unterstellt, dass der Kunde diese Strategien wie von selbst wahrnimmt. Tatsächlich ist dies allerdings nicht immer der Fall. Das Handelsmarketing muss daher geeignete Wege finden, die Leistungsvorteile zu kommunizieren. Damit ist der Instrumentalbereich der Kommunikationspolitik im Handel angesprochen, dem sich das vorliegende Kapitel widmet. Zunächst werden die begrifflichen Grundlagen erläutert sowie Kommunikationsmaßnahmen und ihre Bedeutung im Einzelhandel diskutiert. Im Anschluss werden knapp die Werbeerfolgskontrolle und ausgewählte Forschungsbeiträge in diesem Bereich dargestellt.

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Authors and Affiliations

  1. Marketing Center Münster, Westfälische Wilhelms-Universität, Münster, Deutschland

    Dieter Ahlert

  2. Lehrstuhl für BWL, insb. Marketing, Heinrich-Heine-Universität, Düsseldorf, Deutschland

    Peter Kenning

  3. Lehrstuhl für ABWL: Marketing, Universität Rostock, Rostock, Deutschland

    Christian Brock

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  1. Dieter Ahlert
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Ahlert, D., Kenning, P., Brock, C. (2018). Die Kommunikationspolitik. In: Handelsmarketing. Springer Gabler, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-55241-0_11

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