Overview
- Hilft berufliche Gespräche zu optimieren und das Miteinander zu verbessern
- Gibt Einblick, wie unbewusste Vorgänge, psychologische und soziale Aspekte Gespräche beeinflussen
- Praxiserprobter Kommunikationsansatz
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About this book
Die Autorin zeigt verschiedene Ansätze und Prinzipien, die die eigene Kommunikationskompetenz fördern. Eine wichtige Rolle spielen dabei Achtsamkeit, persönliche Führung, Wissen über Vorurteile und Glaubenssätze, Vertrauen, Wertschätzung und emotionale Intelligenz. Der Gesprächspartner wird durch aufmerksames Zuhören und neugierige Fragen angeregt, eine eigene Lösung zu entwickeln und intrinsisch motiviert zu handeln.
Durch die Anwendung der vorgestellten Prinzipien werden die Gespräche im beruflichen Kontext optimiertund das Miteinander verbessert, da die Gespräche zu einem lösungsorientierten Verhalten führen, dessen Ergebnisse nachhaltig umgesetzt werden. Das Erproben und Anwenden der neuen Form der Kommunikation kann dazu beitragen, dass sich Organisationen "von innen heraus" verändern und zu Lernenden Organisationen entwickeln. Wiederkehrende Beispiele aus dem beruflichen Kontext (Leistungsbeurteilungsgespräch, Onboarding, Kundengespräch, Konfliktgespräch) geben hilfreiche Hinweise für die praktische Umsetzung im Arbeitsalltag.
Der Inhalt
- Dynamische Kommunikation in der VUCA-Welt
- Gesprächsvorbereitung und eine angenehme Gesprächsatmosphäre
- Im Gespräch Überzeugungen ändern und Möglichkeiten entdecken
- Partnerschaftlich Lösungen suchen und umsetzen
- Selbst-Review zur Selbstoptimierung
Keywords
Table of contents (9 chapters)
-
Front Matter
Authors and Affiliations
About the author
Stephanie Voss ist verantwortlich für Training und Coaching der Onkologie in Europa bei Daiichi Sankyo. Seit 2000 arbeitet sie als Trainerin und Coach und ist ausgebildet als Systemischer Coach, Change Managerin und Agil Culture Coach. Zudem hat sie im Bereich Erwachsenenbildung und Organisationsentwicklung zwei Masterstudiengänge absolviert.
Bibliographic Information
Book Title: Erfolgreich Gespräche im Berufsalltag führen
Book Subtitle: Der Einfluss von Haltung, Deutungsmustern und Unterbewusstsein auf Gesprächssituationen
Authors: Stephanie Voss
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-67788-9
Publisher: Springer Gabler Berlin, Heidelberg
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer-Verlag GmbH, DE, ein Teil von Springer Nature 2023
Softcover ISBN: 978-3-662-67787-2Published: 01 November 2023
eBook ISBN: 978-3-662-67788-9Published: 31 October 2023
Edition Number: 1
Number of Pages: XIII, 301
Number of Illustrations: 31 b/w illustrations
Topics: Business Strategy/Leadership, Management, Business and Management, general