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Serviceorientierung statt Zuständigkeitsgerangel: Leitplanken für humane Hochschulverwaltung
In einer zunehmend wettberblich geprägten Bildungslandschaft betonen Entwicklungspläne öffentlicher Hochschulen profilbildende Merkmale ihrer...
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Smart Service Systems als Handlungsfeld einer konvergierenden Dienstleistungsforschung
Die moderne Dienstleistungsforschung blickt inzwischen auf eine Historie von etwa 30 Jahren zurück, in denen Forschungsergebnisse häufig durch die...
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Smart-Service-Engineering
Die Industrie 4.0 hält viele Möglichkeiten für produzierende Unternehmen bereit, während sie zeitgleich eine Menge Herausforderungen kreiert. In...
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Grundlagen
Im Umfeld von Facility Management stößt man auf zahlreiche Definitionen und Auslegungen dieses Begriffs, die sich inhaltlich teilweise voneinander...
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Einführung und Grundlagen des Managements industrieller Dienstleistungen
Ausgehend von der seit dieser Zeit zunehmenden Tertiarisierung, die zunächst maßgeblich durch die Verlagerung vom Konsumgütersektor hin zum...
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Strategisches Management industrieller Dienstleistungen
Die Frage nach der strategischen Einbindung des Dienstleistungsgeschäfts in den Kontext des Gesamtunternehmens wird angesichts globalisierter Märkte...
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Application of Service Engineering Methods for Develo** a Functional Model for a Supply Chain Service Using the Example of the Air Cargo Supply Chain Service “CairGoLution”
In this paper, we introduce a functional model of a hybrid supply chain service in air cargo supply chains, which enables actors to deal with...
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Service Engineering
Seit Mitte der 1990er Jahre hat sich das Service Engineering als Verfahren zur Entwicklung von Dienstleistungen etabliert. Aus der Forschungsrichtung...
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IT-Systeme für das Management industrieller Dienstleistungen
IT-Systeme helfen Unternehmen dabei, ihre industriellen Dienstleistungen effizienter zu gestalten und weiterzuentwickeln sowie die Effizienz der...
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60 Jahre FIR – Wegbegleiter durch Industrielle Revolutionen
Der 60. Geburtstag des FIR e. V. an der RWTH Aachen ist nicht nur in Hinblick auf das runde Alter ein bedeutendes Ereignis, vielmehr wird zu diesem...
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Integrierte Logistik, Beschaffung, Materialwirtschaft und Produktion
Das Ziel des Lehr- und Praxisbuches ist die Abdeckung aller Bereiche des Supply Chain Managements über die gesamte Wertschöpfungskette. In diesem...
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Grundlagen des Facility Managements
Zur Orientierung des Verständnisses von Facility Management werden vier wesentliche Aspekte aufgezeigt.
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Computer-Aided Service Design for the Development of Product-Service Systems – Motivation and Benefits
Companies are forced to rethink their product-focused business stra-tegies due to technological equivalence and a severe price competition....
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Service im Anlagen-, Maschinen- und Apparatebau
In diesem Kapitel werden wir mögliche theoretische Ansätze für die Gestaltung des Services ermitteln und daraus eine strategische Erfolgsposition...
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Service Shares for Microfactory to Ensure Industrial Product-Service Systems
Industrial Product-Service Systems (IPS²) are promising approaches to realize different customer requirements. The built-up Microfactory is a result...
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The Structure of a Fully Integrated Production System for Industrial Services in the Machine Tool Business
Coming from the very successful Toyota Production System (TPS), the presented thesis is dealing with the design of a fully integrated production...
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PSS-CAD: An Approach to the Integrated Product and Service Development
IPS2 consist of interacting product and service elements, which need to be developed simultaneously and jointly under permanent consideration of...
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Influences of Production Equipment in IPS2 Use Phase Organization of Tools as an IPS2 Service Share
The integration of product and service shares to IPS2 shall increase the customer value and considers manifold customer requirements. For effective...