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    Chapter

    Digital Patient Journey Map** – Technologien und Touchpoints

    Im Zuge der zunehmenden Alterung der Bevölkerung hat auch die Prävalenz von Erkrankungen zugenommen. Die Nachfrage nach Gesundheitsleistungen nimmt daher stetig zu, während der Arbeitskräftemangel vor allem im...

    Thomas Bolz, Li Zeng, Mathias Hackenbracht, Tim Gnannt in Customer Centricity (2024)