Kundenwert
Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen
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Sabrina Helm
German
Marketing
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Chapter
Die Bedeutung des Kundenwertes im Marketing-Controlling
Während die Betrachtung von Unternehmenswerten, Markenwerten, Bewertungen von Lieferanten und Projekten u. a. eine lange Tradition in der Betriebswirtschaftslehre, im praktischen Management und im Controlling ...
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Book
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Chapter
Kundenbewertung im Rahmen des CRM
Neben der Forderung, effektive Verbesserungen der Leistungsangebote für Kunden zu realisieren, wird das praktische Marketing von Unternehmen in einer Wettbewerbswirtschaft mit dem Gebot konfrontiert, Geschäfts...
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Chapter
Kundenempfehlungen als Baustein des Kundenwerts
„Zufriedene Kunden sind die beste Werbung“ oder „Der beste Verkäufer eines Unternehmens ist sein zufriedener Kunde“ sind allseits bekannte Redensarten der Unternehmenspraxis. Kundenempfehlungen sind in vielen ...
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Chapter
Kundenbewertung im Rahmen des CRM
Neben der Forderung, effektive Verbesserungen der Leistungsangebote für Kunden zu realisieren, wird das praktische Marketing von Unternehmen in einer Wettbewerbswirtschaft mit dem Gebot konfrontiert, Geschäfts...
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Chapter
Kundenempfehlungen als Baustein des Kundenwerts
„Zufriedene Kunden sind die beste Werbung“ oder „Der beste Verkäufer eines Unternehmens ist sein zufriedener Kunde“ sind allseits bekannte Redensarten der Unternehmenspraxis. Kundenempfehlungen sind in vielen ...
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Chapter
Kundenbewertung im Rahmen des CRM
Neben der Forderung, effektive Verbesserungen der Leistungsangebote für Kunden zu realisieren, wird das praktische Marketing von Unternehmen in einer Wettbewerbswirtschaft mit dem Gebot konfrontiert, Geschäfts...
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Article
Determinanten der Weiterempfehlung: Kundenzufriedenheit oder Kundenbindung?
Die Marketingwissenschaft wird der hohen praktischen Bedeutung von Weiterempfehlungen bislang nicht gerecht. Viele Ausführungen zu diesem Thema basieren auf bloßen Plausibilitätsannahmen. Zumeist wird unterste...
