Search
Search Results
-
Erfolgsfaktoren von Dienstleistungsnetzwerken im Kontext der Servicetransformation – Eine qualitative Analyse
Being confronted with the commoditization of products and increasing competition, it is the aim of manufacturing companies to offer services in...
-
Wachstumstreiber Marketing Automation
Unternehmen müssen sich auf die wichtigsten Komponenten der Rentabilität und des Wachstums konzentrieren, um Erfolge zu erzielen. Jedes Unternehmen...
-
Die Exploded View als Bezugsrahmen für ein erfolgreicheres CRM
Unternehmen sind darauf angewiesen, kundenorientierte Leistungen und damit verbundene Organisationsstrukturen, Prozesse, Systeme und Daten...
-
Marketing als Prozess
Das gesamte Marketing ist als Prozess zu verstehen. Analog Kotler/Armstrong/Wong/Saunders (Kotler et al. 2011) reicht dieser Prozess von der...
-
Auf dem Weg zum Digitalen CRM (dCRM) – Die Transformation des Kundenmanagements
Auf dem Weg vom eher als „traditionell“ zu bezeichnenden Umgang mit Interessenten und Kunden zum modernen Verständnis des Digitalen CRM (dCRM)...
-
Vermarktung von Produkt-Service-Systemen in der Industrie 4.0: Grundlagen und zentrale Herausforderungen für die Preisbestimmung
Im Business-to-Business (B2B)-Kontext bieten viele produzierende Unternehmen produktbegleitende Dienstleistungen an. Mit diesen Angeboten, die häufig...
-
Integration von Marketing und Vertrieb – Herleitung des Hypothesenmodells
Das vierte Kapitel des Buches befasst sich mit der höchsten Ausprägungsstufe der Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb: der Integration der...
-
Zukunftsfähige Kommunikationspolitik im Online-Marketing
Rund 53 % der Weltbevölkerung nutzen das Internet. In Deutschland liegt die Penetrationsrate bei über 90 %. Entsprechend setzen Werbetreibende neue...
-
H2H Management im Bangalore Modell
H2H Management gehört neben H2H Mindset und H2H Prozess zum H2H Marketing. Da das H2H Management selbst wiederum mit dem Management von Marke,...
-
Dialogische Konzepte zur Kundenbindung
Warum Sie ein großes Augenmerk auf die Kundenbindung legen sollten, wurde bereits in Kap. 1 diskutiert. Dort...
-
Einsatz Künstlicher Intelligenz in Einkaufsverhandlungen – Status quo und Anwendungsfälle
Einkaufsverhandlungen werden vor dem Hintergrund der fortschreitenden technologischen Entwicklung zunehmend digitalisiert. Insbesondere künstliche...
-
Insights, Positionierung, Marke: Fallstricke für die Markenführung
Die Markenführung ist alles andere als frei von Moden und Trends. Die richtige Positionierung im digitalen Zeitalter der Zuvielfalt zu finden, die am...
-
MARKT – Strategische Markt- und Wettbewerbsanalyse und strategische Marktplanung
Ohne aktuelle Kenntnis des Markt- und Wettbewerbsumfelds lassen sich Prioritäten im strategischen Vertriebsmanagement nicht systematisch ableiten....
-
Zur zielgrößenabhängigen Bestimmung der (Erfolgs-) Faktoren im Targeting
Im Rahmen der vorliegenden Untersuchung werden zwei Bereiche hinsichtlich der Steuerung von Dialogmarketingkampagnen näher betrachtet. Auf der einen...
-
Aufgabe und Ziel der Akquisition
Im Wesentlichen sind es fünf Begriffe, die – da sie teilweise synonym behandelt werden – voneinander abgegrenzt werden: Absatz, Vertrieb, Verkauf,...
-
Betreuung – Optimierung der Kundenzufriedenheit
Die Betreuung ist die sechste Phase und das letzte wichtige Aktionsfeld im Rahmen des Vermarktungsprozesses von Beratungsleistungen. Da die...
-
Hintergrund: Abomarketing im Umfeld disruptiver und nichtdisruptiver Veränderungen aus wissenschaftlicher und praktischer Perspektive
Das Abonnementmarketing der Presseverlage und Medienunternehmen mit redaktionell geprägten Produkten hat sich seit der Jahrtausendwende verändert,...
-
Customer Experience Management als zentrale Erfolgsgröße der Markenführung
Customer Experience Management (CEM) spielt zunehmend eine zentrale Rolle im Marken- sowie Marketing-Management. Entscheidende Erlebnistreiber und...
-
Dimension 2: Customer-centric Transformation
Darwin hat erkannt, dass nicht das schnellste oder größte, kleinste oder giftigste Lebewesen die Chance hat, zu überleben, sondern das Lebewesen, das...
-
Führung als System und Haltung in einer Matrixorganisation
Führungskräfte und Mitarbeiter sind in der Matrixorganisation extrem gefordert. Dies wird manchmal übersehen bei Einführung einer Matrixorganisation....