Zusammenfassung
Die erfolgreiche digitale Transformation einer Destination, verstanden als disruptive Innovation, erfordert ein entsprechend ausgerichtetes Stakeholder-Management. Eine Literaturanalyse sowie Projekterfahrungen zeigen, dass sich die Herausforderungen, um die Transformation für verschiedene Anspruchsgruppen zu bewältigen, unterscheiden. Die DMO muss die unterschiedlichen Interessen und die daraus resultierenden Zielkonflikte im Stakeholder-Management berücksichtigen und ihre Koordinationsrolle intensiver wahrnehmen. Um die Erfolgschancen der digitalen Transformation zu erhöhen, sind zum einen die Konsequenzen auf die verschiedenen Geschäftsmodelle (anhand des Business Model Canvas) in einer Destination entsprechend als Handlungsfelder zu berücksichtigen.
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Tanner, M., Steiner, M., Brügger, J. (2023). Stakeholder-Management. In: Alpiner Tourismus in disruptiven Zeiten. St. Galler Schriften für Tourismus und Verkehr, vol 14. Erich Schmidt Verlag GmbH & Co. KG, Berlin. https://doi.org/10.37307/b.978-3-503-21230-9.12
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