Auszug
Die Kundenwertmessung beinhaltet die systematische Sammlung, Aufbereitung, Verdichtung und Auswertung vergangenheits- und zukunftsbezogener Informationen über den Wert von Kunden, Kundengruppen bzw. den gesamten Kundenstamm des Anbieters (Cornelsen 2000, S. 43). Genauer genommen wird bei der Kundenwertmessung nicht der Kunde, sondern seine Geschäftsbeziehung mit dem Anbieterunternehmen und die daraus resultierenden Auswirkungen für die Zielerreichung des Anbieters bewertet.
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© 2006 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
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(2006). Messung des Kundenwerts. In: Marketing Performance. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-0664-9_8
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-0664-9_8
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-409-12728-8
Online ISBN: 978-3-8349-0664-9
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