„Digital Lifestyle“ – Zukünftige Mitarbeiter und Kunden

Zusammenfassung

Im vorhergehenden Kapitel wurde gezeigt, dass die Informationstechnologie die digitale Transformation in den Unternehmen mit exponentieller Leistungssteigerung vorantreiben wird. Die Digitalisierung wird umfassend in die Gesellschaft und die Unternehmen eindringen und dort Abläufe und Organisationen massiv verändern. Diese Änderungen treffen auf eine sehr heterogene Käufer- und Mitarbeiterpopulation mit unterschiedlichen Ausbildungen und Erfahrungen bezüglich der Digitalisierung. Mehr und mehr Kunden und alle heutigen Berufseinsteiger der Unternehmen gehören der Generation der sogenannten Digital Natives an. Das sind Menschen, die mit IT-basierten Angeboten wie beispielsweise Computerspielen, Internet und Facebook sowie Smartphones aufgewachsen sind. Der Umgang mit diesen digitalen Angeboten ist für sie selbstverständlich und hat sie in ihrem Verhalten geprägt. Zeitgleich gibt es sogenannte Digital Immigrants oft auch Skeptiker, die sich mit dieser neuen Welt schwer tun. Für erfolgreiche Transformationen gilt es, Wege zu finden, alle Beteiligten mitzunehmen und für die mit Sicherheit kommenden Veränderungen und Möglichkeiten zu begeistern. Genau diese Herausforderungen werden in diesem Kapitel vertieft und Lösungswege und Trends aufgezeigt.