Zusammenfassung
Die Bedeutung von „Qualität“ hat sich in den letzten Jahren stark gewandelt. Qualität als Leistungsmerkmal von Produkten, Prozessen und Systemen wird heute vielschichtig und sehr differenziert betrachtet. Entsprechend vielfältig sind die Konzepte und Methoden, die Unternehmen heute zur Erzielung von Qualität in unterschiedlichsten Organisationsformen heranziehen.
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Mai, C., Mai, C., Hornung, M., Schloske, A. (2003). Qualitätsmanagement. In: Bullinger, HJ., Warnecke, H.J., Westkämper, E. (eds) Neue Organisationsformen im Unternehmen. VDI-Buch. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-08934-7_12
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