Zusammenfassung
Verkaufen ist eine der spannendsten Aufgaben im Unternehmen. Der Vertrieb ist das „Ohr und das Auge“ des Unternehmens bei den Kunden. Vertriebsmanagement hat im B2B-Geschäft viele Aufgaben, die nicht ohne eine abgestimmte Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und anderen Funktionsbereichen erfüllt werden können. In diesem Kapitel wird deutlich, dass Vertriebsingenieure persönliche Kontakte zu Kunden pflegen müssen. Nur so können sie deren derzeitigen und zukünftigen Bedarf kennen. Ein digitales „Rückgrat“ (Backbone) von Systemen mit Analytics und KI ist notwendig. Den Kunden müssen Informationen an digitalen Zugangspunkten (Digital Touchpoints) zur Verfügung gestellt werden.
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- 1.
Die verwendeten Beispielfirmen gibt es nicht und auch die handelnden Personen sind frei erfunden.
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Tintelnot, C. (2023). Vertriebsmanagement. In: Integriertes Produkt- und Vertriebsmanagement im B2B . Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-39788-3_3
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