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Smart Services in der Medizin und ihr Potenzial für eine Patient Centricity

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Smart Services

Part of the book series: Forum Dienstleistungsmanagement ((FD))

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Zusammenfassung

Angesichts der Besonderheiten von Gesundheitsleistungen unterliegen Smart Services in den medizinischen Wertschöpfungsprozessen erheblichen regulatorischen Anforderungen und benötigen für die Anwendung am konkreten Patienten besondere technische und soziale Kompetenzen. Besonders die Integration des Patienten in analog/digitale Wertschöpfungsprozesse stellt hohe Anforderungen an Organisation, Kultur und leistungsfähige Prozesse. Als für das Gesundheitswesen zukunftsträchtige Anwendungen gelten derzeit innovative Anwendungen in der Robotik, die in der Kombination mit Künstlicher Intelligenz das Potential haben, bestehende Gesundheitsleistungen disruptiv zu verändern – sowohl in ihrem Potenzial für eine Patient Centricity als auch für ihre Wirtschaftlichkeit.

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Authors and Affiliations

  1. Fakultät Wirtschaftswissenschaften, Forschungsgruppe Marktorientierte Unternehmensführung, Technische Universität Dresden, Dresden, Deutschland

    Armin Töpfer

  2. Forschungsgruppe Marktorientierte Unternehmensführung, Technische Universität Dresden, Dresden, Deutschland

    Georg Brabänder

Authors
  1. Armin Töpfer
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  2. Georg Brabänder
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Corresponding author

Correspondence to Armin Töpfer .

Editor information

Editors and Affiliations

  1. Professor für Marketing und Unternehmensführung, Universität Basel, Basel, Basel Stadt, Schweiz

    Manfred Bruhn

  2. Lehrstuhl für BWL, Universität Hohenheim, Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland

    Karsten Hadwich

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Töpfer, A., Brabänder, G. (2022). Smart Services in der Medizin und ihr Potenzial für eine Patient Centricity. In: Bruhn, M., Hadwich, K. (eds) Smart Services. Forum Dienstleistungsmanagement. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-37344-3_12

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-37344-3_12

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  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-37343-6

  • Online ISBN: 978-3-658-37344-3

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

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