Wie Sie patientenorientiert kommunizieren

Zusammenfassung

„Schlechte Kommunikation ist einer der häufigsten Gründe für den Arztwechsel“, so das Fazit einer Studie der Harvard Medical School. Oft komme es zu Konflikten, weil der Arzt nicht das verschreibt oder behandelt, was der Patient erwartet. Dabei seien ärztliche Entscheidungen in der Regel zwar angemessen, würden dem Patienten aber nicht ausreichend und verständlich erläutert. „Die Ärzte unterschätzen das Bedürfnis der Patienten nach genauer Information und überschätzen die Zeit, die sie für das Gespräch aufwenden“ stellt die Studie fest.