Grundlagen für die Strategieumsetzung mittels auf die Interessengruppen ausgerichtete Kommunikation schaffen

Zusammenfassung

Der letzte, aber nicht weniger wichtige Schritt, des Strategieentwicklungsprozesses ist die Kommunikation der entwickelten Strategie und des damit verbundenen detaillierten Geschäftsmodells an alle Beteiligten, sozusagen der Vertrieb der Strategie. Nur wenn man weiß, wohin man gehen will, kann man auch den Weg dorthin finden. Kommunikation der Strategie bedeutet informieren und die Weichen für den Wandel stellen. Das heißt, die Kommunikation muss sicherstellen, dass alle Beteiligten die neue oder überarbeitete Strategie verstehen, damit sie die erforderlichen Veränderungen in ihren Einflussbereichen erkennen, planen und umsetzen können. Bei der Kommunikation der Strategie geht es darum, die Interessenvertreter davon zu überzeugen, dass die getroffenen strategischen Entscheidungen für das Unternehmen optimal sind und zu einer nachhaltigen Profitabilität beitragen. Strategiekommunikation ist nur dann erfolgreich, wenn sich die Empfänger der Botschaften ernst genommen fühlen. Dieses Kapitel beschreibt wie die Zielgruppen und die entsprechenden Kommunikationskanäle ermittelt werden. Gezielte Botschaften werden vorbereitet, getestet und nach einem genau festgelegten Zeitplan übermittelt. Durch eine mit der Design Thinking-Methode im Einklang stehenden Feedback-Schleife wird sichergestellt, dass die vermittelte Strategiebotschaft wie erwartet verstanden wird.