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  1. No Access

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    Wenn der Kunde mehr ist als Käufer und Nutzer — Motive kollaborativer Wertschöpfungsprozesse

    Traditionellerweise fokussierte das Marketing autonome Wertschöpfungsprozesse für den Massenmarkt, z.B. beschrieben durch die Wertkette (Porter 1985). Ergebnisse solcher Wertschöpfungsprozesse sind Güter, die auf...

    Sabine Möller, Martin Fassnacht, Raphael Heider in Kundenintegration (2009)