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Gernot J. Mödritscher arbeitet die bestehenden Bewertungsmethoden kritisch auf und entwickelt ein Modell für Kundenbeziehungen, welches zum einen – obwohl investitionsrechnerisch aufgebaut – auf den Rechengrößen Kosten und Leistungen aufbaut (Anwendung des Lücke-Theorems), zum anderen auch eine simulationsbasierte Bewertung von Szenarien der Kundenbeziehung (Monte-Carlo-Simulation) beinhaltet. Der Autor präsentiert einen Bewertungsansatz, der die Voraussetzungen in den Unternehmen stärker berücksichtigt und das Management bei den Entscheidungen zur Gestaltung der Beziehungen konkret unterstützt.
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Table of contents (7 chapters)
About the author
Bibliographic Information
Book Title: Customer Value Controlling
Book Subtitle: Hintergründe - Herausforderungen - Methode
Authors: Gernot J. Mödritscher
Series Title: neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf)
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9789-0
Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2008
Softcover ISBN: 978-3-8349-0883-4Published: 12 June 2008
eBook ISBN: 978-3-8349-9789-0Published: 17 October 2008
Series ISSN: 0175-8802
Series E-ISSN: 2945-8129
Edition Number: 1
Number of Pages: XVI, 383
Topics: Accounting/Auditing, Marketing